İade ve Değişim Politikası
Genel Bakış
İade ve değişim politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçmişse, tam iade veya değişim yapılamamaktadır.
İade Koşulları
- Ürünün kullanılmamış ve teslim aldığınız durumdaki gibi olması gerekir.
- Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade işlemini tamamlamak için fatura veya satın alma belgesi gereklidir.
- Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
İade Edilemeyen Ürünler
- Çabuk bozulan gıdalar, çiçekler, gazete veya dergiler
- İç çamaşırı, hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvı veya gazlar
- Hediye kartları (Gift card)
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
Kısmi İade Yapılabilecek Durumlar
- Belirgin kullanım izi taşıyan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, oyun, kaset veya plaklar
- Bizden kaynaklanmayan bir nedenle orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya eksik parçalı ürünler
- Teslimattan itibaren 30 günden sonra iade edilen ürünler
İade Süreci (Geri Ödeme)
İadeniz ulaştığında ve incelendiğinde, ürünü teslim aldığımıza dair bir e-posta gönderilir. İadenizin onaylanıp onaylanmadığı da tarafınıza bildirilir. Onaylandığı takdirde ödemeniz işleme alınır ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır.
Geciken veya Eksik İadeler
- İadeniz henüz yatmadıysa öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenin resmileşmesi biraz zaman alabilir.
- Daha sonra bankanızla iletişime geçin. İadelerin yansıması genellikle belirli bir işlem süresi gerektirir.
- Tüm bunlara rağmen iadenizi almadıysanız lütfen bizimle {e-posta adresi} üzerinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünlerin iadesi yapılamamaktadır.
Değişimler
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmak isterseniz {e-posta adresi} adresinden bize e-posta gönderin ve ürünü {fiziksel adres} adresine postalayın.
Hediyeler
- Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade tutarı kadar hediye kredisi kazanırsınız. İade edilen ürün bize ulaştığında tarafınıza bir hediye çeki postalanır.
- Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi alan kişi ürünü önce kendisine gönderip size sonradan verdiyse, geri ödeme hediyeyi alan kişiye yapılır ve iadeden haberdar olur.
Kargo ve İade Gönderimi
- Ürününüzü iade etmek için {fiziksel adres} adresine postalamanız gerekir.
- İade kargo ücretini ödemek sizin sorumluluğunuzdadır. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme almanız durumunda, iade kargo ücreti toplam tutardan düşülür.
- Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
- Yüksek değerli ürünler iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası yaptırmayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün bize ulaşacağını garanti edemeyiz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve değişimlerle ilgili sorularınız için {e-posta} adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.